Política de Privacidade

Última atualização: 20 de outubro de 2026

• 1. Quem somos
• 2. Dados que coletamos
• 3. Para que usamos
• 4. Com quem compartilhamos
• 5. O que fica público
• 6. Cookies e tecnologias parecidas
• 7. Transferência internacional
• 8. Por quanto tempo guardamos
• 9. Segurança
• 10. Seus direitos
• 11. Menores de idade
• 12. Alterações
• 13. Contato

1. Quem somos

A controladora dos dados pessoais tratados no site é a YMOVE AQUISIÇÃO E INVESTIMENTO EM BENS LTDA ("Ymove"), CNPJ 38.262.677/0001-70, imobiliária inscrita no CRECI/SP sob o nº 38552-J, com sede na Rua Tijuco Preto, 393, Tatuapé, São Paulo/SP, CEP 03316-000.

Esta política vale para o site ymove.com.br, para as páginas de corretores parceiros hospedadas em endereços como nome.ymove.com.br e para o painel de usuários. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

O contato do encarregado pelo tratamento de dados pessoais é ymove@ymove.com.br.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o que você informa em cada situação, além de dados técnicos de navegação:

Não pedimos dados sensíveis, como saúde, religião, origem racial ou biometria. Pedimos que você também não os informe em campos de texto livre.

3. Para que usamos

• Atender o seu pedido: responder ao seu contato, agendar visitas e intermediar compra, venda ou locação. Base legal: procedimentos preliminares e execução de contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
• Publicar, revisar e divulgar anúncios, e manter a sua conta. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Fazer a avaliação estimada e as simulações que você solicita. Base legal: procedimentos preliminares a seu pedido (art. 7º, V).
• Confirmar que o e-mail ou o WhatsApp informado é seu, e evitar fraudes e anúncios falsos. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cobrar os planos de corretores. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Saber de onde vêm os nossos contatos e medir os nossos anúncios e campanhas, inclusive os feitos por influenciadores. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, por exemplo as do CRECI, as fiscais e as do Marco Civil da Internet. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Exercer direitos em processos e responder a autoridades. Base legal: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

Avaliação por inteligência artificial. A avaliação de imóvel usa um modelo de inteligência artificial para estimar uma faixa de valor. Ela olha apenas as características do imóvel e a região. É uma estimativa sobre o imóvel, não uma decisão sobre você. Mesmo assim, você pode pedir a revisão do resultado por uma pessoa.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com:

Corretores parceiros

Algumas páginas pertencem a um corretor parceiro, em endereços como nome.ymove.com.br. Quando você deixa o contato numa delas, nome, WhatsApp e imóvel de interesse são enviados a esse corretor, por e-mail e pela conversa no WhatsApp. A partir daí, ele também é responsável pelo uso que fizer desses dados para atender você.

Influenciadores e parceiros de divulgação

Você pode chegar ao site pelo link de divulgação de um influenciador. Nesse caso, ele vê numa página de resultados: o seu nome parcialmente oculto, os quatro últimos dígitos do seu WhatsApp, a data do contato e o imóvel em que você se interessou. Ele não recebe o seu contato completo.

Fornecedores que operam o serviço

• Aystem (sistema de gestão de clientes da Ymove): recebe os contatos de "Agendar visita", "Fale conosco", simulador de financiamento, busca por renda e regularização. Do simulador, recebe também CPF, data de nascimento e renda.
• Asaas (pagamentos): processa as cobranças dos planos de corretores. O número do cartão e o código de segurança são enviados ao Asaas e não ficam guardados conosco. Guardamos apenas o plano, a situação da cobrança e o final e a bandeira do cartão.
• OpenAI (inteligência artificial da avaliação de imóvel): recebe somente tipo, tamanho, características, bairro e cidade do imóvel. Não recebe o seu nome, contato, rua, número nem CEP.
• Google: localização no mapa a partir do endereço do imóvel, fontes do site e as ferramentas de medição e publicidade descritas no item 6.
• Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp): envio do código de verificação por WhatsApp, as conversas pelo WhatsApp e a medição de anúncios descrita no item 6.
• ViaCEP: consulta o endereço a partir do CEP digitado. Só o CEP é enviado.
• Hostinger: hospedagem do site, do banco de dados e do e-mail.

Autoridades

Compartilhamos dados quando a lei exige ou quando há ordem de autoridade competente.

5. O que fica público

• Anúncios: tipo, características, valores, fotos, rua e bairro do imóvel. O número e o complemento não aparecem no texto da página. O CEP e as coordenadas do endereço podem constar nos dados técnicos da página que os buscadores leem. Os anúncios aparecem no site da Ymove, nas páginas dos corretores parceiros, em buscadores e em campanhas de divulgação. Os dados do proprietário e do anunciante nunca são publicados.
• Páginas de corretores: nome, foto, CRECI e o WhatsApp de atendimento escolhido pelo corretor.
• Avaliações de corretores: nome, foto (se enviada), nota e comentário de quem avaliou.

6. Cookies e tecnologias parecidas

Usamos cookies e o armazenamento do navegador para o site funcionar e para medir os nossos anúncios.

Em alguns formulários de contato, o nome e o telefone também são enviados à ferramenta de tags do Google, para medir as conversões dos anúncios.

Você pode bloquear ou apagar cookies:

• nas configurações do seu navegador;
• nas preferências de anúncios do Google e da Meta.

Bloquear os cookies necessários pode impedir o login e o envio de formulários.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como Google, Meta e OpenAI, processam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam padrões de proteção compatíveis com a lei brasileira.

8. Por quanto tempo guardamos

• Conta e anúncios: enquanto a conta estiver ativa e, depois, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais.
• Contatos e pedidos: enquanto houver atendimento ou negociação em andamento e, depois, pelo prazo necessário para obrigações legais e defesa de direitos. Você pode pedir a exclusão antes disso (item 10).
• Códigos de verificação: valem por 20 minutos e são apagados 7 dias depois de vencerem.
• Registros de acesso (IP, data e hora): pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Dados de cobrança: pelos prazos da legislação fiscal.

9. Segurança

• O site funciona apenas com conexão criptografada (HTTPS).
• As senhas e os códigos de verificação são guardados de forma irreversível (hash).
• Os dados de contato de proprietários e anunciantes só aparecem para quem tem permissão no painel.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se houver um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a LGPD.

10. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:

• a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, e informação sobre a possibilidade de não consentir;
• a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• a revogação do consentimento, quando for essa a base do tratamento;
• a oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse;
• a revisão, por uma pessoa, de resultados gerados de forma automatizada.

Para exercer esses direitos, escreva para ymove@ymove.com.br, de preferência a partir do e-mail ou WhatsApp que você usou no site. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender o pedido. Respondemos em até 15 dias.

Se o seu contato foi atendido por um corretor parceiro, a Ymove também encaminha o seu pedido a ele. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à ANPD.

11. Menores de idade

O site não é direcionado a menores de 18 anos, e os cadastros, anúncios e simulações devem ser feitos por maiores de idade.

12. Alterações

Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data no topo indica a última versão. Se uma mudança afetar a forma como usamos os seus dados de maneira relevante, avisaremos no site ou por e-mail.

13. Contato

Veja também os Termos de Uso.